Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande sur One Cast : gratuité, candidatures, cachets et paiement sécurisé, vérification d'identité, droit à l'image et données personnelles.

La plateforme

One Cast est-il gratuit ?
Oui. Créer un compte, publier son profil, parcourir les annonces, candidater, échanger par messagerie et publier un casting sont gratuits. Il n'existe aucun abonnement, aucune option payante et aucun palier qui débloquerait une fonctionnalité.
Comment la plateforme gagne-t-elle de l'argent ?
De deux façons, et de deux façons seulement. Sur chaque cachet réglé par le paiement sécurisé, chaque partie règle des frais de service et des frais de plateforme, calculés sur le cachet, plus un petit montant fixe par cachet : ceux du caster s'ajoutent au montant qu'il paie, ceux de l'artiste sont retenus sur son versement. Et un emplacement sponsorisé en tête de recherche peut être acheté aux enchères. La sponsorisation n'achète que du placement, jamais une fonctionnalité.
Faut-il un compte pour regarder les profils et les castings ?
Non. Tout se parcourt librement, sans compte et sans inscription. La connexion n'est demandée qu'au moment d'agir : candidater, contacter quelqu'un, publier une annonce ou enregistrer un favori.
Comment sont classés les profils dans la recherche ?
Par un score qui combine la qualité de la fiche (photos, accroche, compétences, tarifs), la réputation (avis, projets confirmés), l'activité récente et la proximité de la ville cherchée. Modifier son profil ne fait pas remonter : seul le résultat compte. Sur chaque page, quelques emplacements sont réservés à des profils complets mais encore peu vus, et les trois premières places restent au mérite. Les emplacements sponsorisés sont marqués comme tels.
Une annonce sponsorisée est-elle mieux classée qu'une autre ?
Une annonce sponsorisée occupe l'un des trois emplacements en tête de recherche et porte la mention Sponsorisé. Elle reste soumise aux mêmes filtres que les autres : payer ne fait jamais remonter une annonce dépubliée ou hors du périmètre de la recherche. Le reste du classement n'est pas achetable.

Côté artiste

Faut-il de l'expérience pour être figurant ?
Non. La figuration est le seul niveau où un profil sans aucune expérience est régulièrement retenu, parce que ce qui compte est l'allure, la disponibilité et la proximité géographique. Une compétence concrète, comme conduire un deux-roues ou parler une langue, pèse davantage qu'un parcours.
Faut-il des photos professionnelles pour s'inscrire ?
Non. Un portrait cadré poitrine et un plan en pied, pris à la lumière du jour sur un fond neutre, suffisent pour commencer. Ce que cherche un caster est de savoir à quoi tu ressembles réellement, pas d'admirer une photo. Une image très retouchée est même contre-productive.
Comment fonctionnent mes disponibilités ?
Le calendrier de ton profil part du principe que tu es disponible, et tu bloques les jours où tu ne l'es pas, avec une semaine type pour les récurrences. La recherche par dates lit ce calendrier, et la fenêtre de réservation d'un caster montre tes jours libres. Tes notes restent privées. Le prix ne se règle pas jour par jour : il vient de ta grille tarifaire.
Pourquoi certains profils affichent-ils un prix barré ?
C'est une remise choisie par l'artiste, et elle dépend des DATES de la prestation. Il en existe deux, chacune plafonnée à 15 % : la remise de dernière minute, pour une prestation qui commence et s'achève dans les 48 heures, et la remise de réservation anticipée, pour une prestation qui commence dans plus d'un mois. Un artiste peut proposer les deux ; elles ne se cumulent jamais, puisqu'une même date ne peut pas être à la fois toute proche et très lointaine. Le prix barré n'apparaît donc que si tu as choisi des dates dans la recherche, et le prix remisé est celui réellement payé. Une remise annoncée au moment d'une réservation reste acquise pour cette réservation. Attention pour l'anticipée : le cachet doit être sécurisé au plus tard 15 jours avant le tournage, sinon le tarif repasse au prix plein.
Puis-je retirer mon profil des recherches ?
Oui. Un réglage de ton profil permet de le retirer de la grille publique à tout moment, sans supprimer ton compte ni tes candidatures en cours. Tu peux le remettre en ligne quand tu veux.
Peut-on s'inscrire quand on est mineur ?
L'inscription est ouverte à partir de seize ans, et un mineur doit disposer de l'autorisation de son représentant légal. Pour un tournage, un mineur ne peut pas s'engager seul : un représentant légal doit être nommé et donner son accord, et des règles spécifiques encadrent les horaires et la rémunération.

Côté caster

Combien coûte la publication d'un casting ?
Rien. Le nombre d'annonces n'est pas limité, et tous les outils de gestion des candidatures sont ouverts : tableau de suivi, notes privées, messagerie, moodboard PDF, modèles de messages, partage de sélection et export.
Comment trouver un profil précis dans la recherche ?
Sous la barre de recherche de l'univers Artistes, une rangée de critères filtre par sexe, taille, âge, origine, silhouette, cheveux et type de prestation, en plus des mots, de la ville et des dates. Le segment Où cherche dans un rayon de 50 km autour de la ville saisie, du plus proche au plus loin. Quand rien ne correspond, la grille montre les profils les plus proches de ta recherche, avec ce qui correspond et ce qui diffère.
Comment sont triées les candidatures ?
Chaque casting dispose d'un tableau à quatre colonnes : reçues, présélection, retenus et refusés. Une candidature se déplace d'une colonne à l'autre, et tu peux y attacher des notes privées que le candidat ne voit jamais. La colonne des retenus ne s'ouvre qu'en réglant le cachet de l'artiste, au tarif qu'il affiche : retenir quelqu'un, c'est le payer, et c'est le paiement confirmé qui déplace la carte.
Puis-je réserver un artiste directement depuis sa fiche ?
Oui. Le bouton Réserver ouvre son calendrier : tu choisis un jour ou une plage parmi ses dates libres, un cachet, un intitulé de prestation, et tu peux rattacher l'une de tes annonces. Ce qui part est une proposition de cachet ordinaire : l'artiste l'accepte ou contre-propose dans la messagerie, et rien n'est débité tant que tu ne paies pas. Chaque tarif de sa grille est aussi cliquable et ouvre la même fenêtre à ce prix.
Que ne faut-il jamais demander dans une annonce ?
De l'argent sous quelque forme que ce soit, des photos dénudées ou en sous-vêtements, des documents d'identité avant une sélection, ou des coordonnées bancaires. Une annonce qui demande l'une de ces choses est à signaler.
Faut-il répondre aux candidatures refusées ?
Rien ne t'y oblige, mais un refus envoyé fait revenir les bons profils sur tes annonces suivantes. Un candidat qui n'a jamais eu de réponse ne recandidate pas.

Cachets et paiements

Comment un cachet se négocie-t-il ?
Le point de départ est la grille de l'artiste : retenir un profil dans le tableau des candidatures propose d'office son tarif journée, avec le choix de la prestation. Pour un montant différent, ça se passe dans la messagerie, ou depuis sa fiche avec le bouton Réserver : le caster propose un montant et une unité, la journée, la demi-journée ou un forfait, et l'artiste peut contre-proposer son prix. Une nouvelle proposition ferme celle qui était en attente, pour qu'un seul montant reste ouvert dans la conversation.
Combien coûtent les frais, exactement ?
3 % de frais de service et 2 % de frais de plateforme, pour chaque partie, toujours calculés sur le cachet négocié. Le caster paie en plus 0,25 € de frais de traitement par cachet, et 0,10 € sont retenus sur chaque versement à l'artiste. Sur un cachet de 100 € : le caster débite 105,25 €, l'artiste reçoit 94,90 €. Le détail est affiché avant le paiement, sur la page de règlement et sur chaque document émis. Il n'y a aucun autre frais.
Accepter une proposition déclenche-t-il le paiement ?
Non. Accepter fixe le montant, rien de plus. Le paiement reste un acte du caster, qui règle ensuite par carte. Personne n'est débité par le simple fait d'avoir accepté.
Comment suis-je payé après un tournage ?
Le caster paie avant la prestation, et son paiement est sécurisé : les fonds ont quitté son compte, ils ne te sont pas encore versés, et ils te sont garantis. Après la prestation, le caster valide (ou 48 heures passent), et le cachet net rejoint ta cagnotte : il est à toi. Les frais de la plateforme sont retenus à ce moment précis : sur un cachet de 100 €, 94,90 € arrivent dans ta cagnotte. Le premier cachet libéré de chaque mois porte en plus 2 € de frais de dossier, le prix de ton compte de paiement actif ce mois-là ; un mois sans cachet ne coûte rien. Tu vires ensuite ta cagnotte vers ta banque quand tu veux, en une fois et gratuitement.
Comment je vire ma cagnotte vers ma banque ?
Depuis Ma cagnotte, dès que ton IBAN est enregistré et que ta cagnotte atteint 20 €. Le virement porte sur toute ta cagnotte, d'un coup, il est gratuit, et il arrive sous 1 à 3 jours ouvrés : ce que tu vois dans ta cagnotte est exactement ce qui arrive sur ton compte, tous tes frais ayant été retenus avant, sur chaque cachet. Si ta banque refuse le virement, l'argent revient sur ta cagnotte.
Faut-il être auto-entrepreneur pour recevoir un cachet ?
Non. Le compte de paiement est ouvert en tant que particulier : aucun numéro SIRET ni aucune raison sociale n'est demandé. Tu renseignes ton identité, ta date de naissance, ton adresse et un IBAN, une seule fois, depuis l'application.
Que se passe-t-il si le caster annule le tournage ?
Tout dépend du préavis que l'artiste a choisi sur son profil : 48 heures, 7 jours ou 15 jours. Au-delà de ce préavis, le caster est intégralement remboursé, frais compris, et rien n'est dû à l'artiste. En deçà, le cachet reste dû : le montant net part chez l'artiste comme si la prestation avait eu lieu, parce qu'il a bloqué sa date et refusé d'autres propositions. Le préavis annoncé au moment du paiement est celui qui s'applique, même si l'artiste le change ensuite. Seule exception, une annulation dans les deux heures qui suivent le paiement, pour corriger une erreur de saisie.
Et si c'est l'artiste qui se désiste ?
Le caster est intégralement remboursé, cachet et frais compris, quelle que soit la date. Un artiste ne garde jamais l'argent d'un tournage qu'il n'assure pas. Le nombre de désistements est en revanche montré aux casters à qui il est proposé ensuite : la porte reste ouverte pour un imprévu, pas pour en faire une habitude.
Jusqu'à quand une prestation peut-elle être annulée ?
Tant que l'artiste n'a pas déclaré l'avoir réalisée. Après cette déclaration, ce n'est plus une annulation mais un désaccord sur ce qui s'est passé : le caster dispose alors de la validation et de la réclamation.
Que se passe-t-il si je fais une réclamation ?
Le versement est suspendu, et un dossier s'ouvre avec un motif, ton récit et un numéro de ticket. L'artiste reçoit ton récit et dispose de 48 heures pour répondre, par simple réponse à l'e-mail. Notre équipe tranche ensuite sur les éléments transmis : rembourser intégralement, verser le cachet, classer sans suite, ou partager le cachet entre les deux parties. Un partage rembourse une part du cachet au caster et verse le reste à l'artiste ; les frais, eux, ne bougent pas, parce que la mise en relation et le paiement sécurisé ont eu lieu. Chaque décision est notifiée aux deux parties.
Reçoit-on un justificatif ?
Oui, et ils sont numérotés. Le caster reçoit dès le paiement sécurisé un reçu détaillant le cachet, ses frais et le total débité, plus la facture de ces frais. L'artiste reçoit la facture des frais retenus sur son cachet au moment de la libération des fonds. Un remboursement produit un avoir, et un partage de cachet un avoir partiel. Tout se retrouve dans la page Mes documents, en PDF.

Sécurité, identité et données

Comment reconnaître un casting sérieux ?
Un casting sérieux ne demande jamais d'argent, ni frais d'inscription, ni book obligatoire à acheter chez un photographe imposé, ni caution. Il annonce le projet, les dates et le lieu. Il ne réclame pas de photos dénudées, et il ne demande pas de coordonnées bancaires avant un accord.
Pourquoi mon message a-t-il été refusé à l'envoi ?
Un filtre lit chaque message, annonce et profil avant de le publier. Il refuse les coordonnées personnelles (numéro, e-mail, compte de réseau social, lien), les propos injurieux, haineux ou menaçants, et les propositions de régler en dehors du paiement sécurisé (espèces, virement direct, RIB). Le refus indique son motif, jamais le mot exact, et rien n'est masqué à ton insu : un message refusé n'est pas parti. Le filtre ne comprend pas le sens, il reconnaît des motifs : une formulation honnête refusée se corrige en retirant l'élément nommé. Les refus répétés réduisent temporairement la visibilité du compte, et cette mesure se conteste depuis la bannière qui l'annonce.
Mon numéro de téléphone est-il visible ?
Non. Le numéro demandé à l'inscription n'apparaît ni sur ta fiche, ni sur une vitrine, ni sur une annonce, ni dans les résultats de recherche. Il n'est transmis qu'à l'autre partie d'une prestation dont le cachet est déjà sécurisé, et seulement 48 heures avant le tournage, au moment où ce cachet ne peut plus être remboursé. Si la réservation est prise dans ces 48 heures, l'échange a lieu deux heures après le paiement. L'échange est réciproque : chacun reçoit le numéro de l'autre au même instant, pour pouvoir se joindre le jour du tournage. Tu peux le changer à tout moment dans « Paramètres », section « Compte ».
Comment signaler une conversation ou un compte ?
Dans l'en-tête d'une conversation, le bouton Signaler ouvre un formulaire : le fil est joint au signalement pour que notre équipe puisse lire ce qui s'est dit. Un profil ou une annonce se signale depuis sa page. Tu peux aussi bloquer une personne depuis la conversation ou son profil : elle ne peut plus te joindre, y compris par une proposition de casting.
À quoi sert la vérification d'identité ?
Elle atteste que la personne derrière un compte est bien celle qu'elle prétend être, par un scan de pièce d'identité et un selfie. Elle est distincte de la Certification Pro, décernée sur un numéro SIRET contrôlé auprès de l'annuaire des entreprises, et du badge Profil vérifié d'une fiche artiste, qui atteste d'un parcours sur la plateforme.
Qu'est-ce qu'une autorisation de droit à l'image ?
C'est le document par lequel tu autorises l'utilisation de ton image pour un projet précis. Il indique sur quels supports, sur quel territoire, pour combien de temps, et si la publicité est incluse. Il est établi automatiquement dès qu'un cachet est sécurisé, déjà rempli, et tu le retrouves dans « Mes documents ». Rien n'est signé à ta place : c'est toi qui coches et valides, après l'avoir lu, et tu peux refuser. Il se signe en ligne par un acte positif, il est horodaté, et une fois signé il ne peut plus être modifié.
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
Oui, depuis la page Confidentialité et données de tes réglages. Tu peux télécharger l'intégralité de tes données personnelles au format JSON, et supprimer définitivement ton compte. La suppression prend effet immédiatement et elle est irréversible.

L'assistant d'aide

Qu'est-ce que la bulle d'aide en bas à droite ?
Un assistant automatique qui répond aux questions sur le fonctionnement du site, ouvert à tous, sans compte. Il reformule notre documentation : la FAQ, les guides, la page Comment ça marche et une aide pas à pas qui dit où cliquer. Sous chaque réponse, des liens mènent aux pages utilisées. Il ne remplace pas notre équipe : pour un litige, un impayé ou un problème sur ton compte, écris-nous.
L'assistant utilise-t-il une intelligence artificielle ?
Oui, pour rédiger. Un moteur de recherche interne choisit d'abord les passages de documentation les plus proches de ta question, sans modèle ; ils sont ensuite envoyés à un modèle de langage fourni par Mistral AI, qui écrit la réponse à partir d'eux et de rien d'autre. S'il ne trouve rien dans la documentation, il le dit plutôt que d'inventer. Il peut se tromper : en cas de doute, la FAQ et les conditions générales font foi.
Que deviennent les questions que je pose à l'assistant ?
Elles partent au fournisseur du modèle avec les échanges précédents de la conversation et les extraits de documentation, le temps de produire la réponse. Elles ne sont pas enregistrées chez nous, ni en base ni dans ton navigateur : fermer la fenêtre efface tout. L'assistant n'a accès ni à ton compte, ni à tes messages, ni à tes paiements, et ta question n'est jamais rattachée à ton identité. Évite d'y écrire des données personnelles, il n'en a pas besoin.
Pourquoi l'assistant ne voit-il pas ma candidature ou mon paiement ?
Parce qu'il ne consulte aucun dossier, par construction : il ne reçoit que ta question et de la documentation publique. L'état d'une candidature se lit dans Candidatures, celui d'un cachet dans Ma cagnotte côté artiste ou Finances côté caster, et les pièces dans Mes documents.
L'assistant peut-il prendre une décision sur mon compte ?
Non. Aucune décision qui te concerne n'est prise par un modèle : le filtre de contenu est un dictionnaire de motifs, le classement des profils une formule, la détection des comptes en double un rapprochement d'indices tranché par un humain, et les réclamations sont arbitrées par notre équipe.